রেফারেন্স

3d99-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলী

3d99 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার অধিকার নির্ধারণ করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি…

শর্তাবলী স্বচ্ছগোপনীয়তা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেসমর্থিত অঞ্চলে প্রযোজ্যবিকাশ, নগদ ও রকেট সম্মত
3d99 3d99-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলী
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্টসংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা দিতে প্রস্তুত। আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করা হবে এবং সুনির্দিষ্ট উত্তর পাঠানো হবে।

ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন — কর্মদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
লাইভ চ্যাট সাধারণ আইনি প্রশ্নের জন্য সাইটের লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন — প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে।
ডেটা অনুরোধ ফর্ম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'ডেটা অনুরোধ' ফর্মটি পূরণ করুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক ডেটা সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন, দ্বি-স্তরীয় যাচাই এবং স্বয়ংক্রিয় কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি।

তথ্য সংগ্রহ নীতি

আমরা কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — অতিরিক্ত ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি…

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা স্তর

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA) সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে — লগইনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে কোড পাঠানো হয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্য আপডেটের অনুরোধ করতে পারেন — সাড়া দেওয়া হয় ৪৮…

অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

আইনি বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — সমাধান না হলে স্বাধীন মধ্যস্থতার পথ খোলা…

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

এখানে আমাদের আইনি নীতি, ব্যবহারকারীর অধিকার এবং তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

3d99 সেই অঞ্চলগুলোতে পরিষেবা দেয় যেখানে স্থানীয় আইন এটি অনুমতি দেয়। বাংলাদেশে সমর্থিত অঞ্চলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে আপনার স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। কেবলমাত্র পেমেন্ট যাচাই (বিকাশ, নগদ ও রকেটের প্রযুক্তি অংশীদার) এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'ডেটা অনুরোধ' বিভাগে গিয়ে ফর্ম পূরণ করুন। তথ্য দেখার অনুরোধ সাত কর্মদিবসে এবং মুছে ফেলার অনুরোধ ত্রিশ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং সাইটে একটি স্পষ্ট নোটিশ দেখানো হবে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনজনিত স্থগিতাদেশের ক্ষেত্রে আমাদের আর্থিক পর্যালোচনা প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বিকাশ, নগদ বা রকেটে অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।

প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না। বিশ্লেষণ ও বিপণন কুকি ঐচ্ছিক — এগুলো প্রত্যাখ্যান করলেও মূল পরিষেবায় প্রবেশ করা যাবে।

প্রথমে [email protected]এ লিখিত আপত্তি পাঠান। আমাদের আইনি দল ১৪ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে। অভ্যন্তরীণ সমাধান না হলে স্বাধীন মধ্যস্থতার বিকল্প উপলব্ধ।